よくあるご質問

ECサイト制作に関する、お客様からよくいただくご質問とその回答をまとめました。
こちらに記載のないご不明点については、どうぞお気軽にお問い合わせください。

料金・ご契約について

制作費の他に、月々の費用はかかりますか？

はい。私たちの制作費とは別に、ECサイトを運営していくために、以下の2つの費用が別途必要となります。これらは、各サービス提供会社に直接お支払いいただくものです。

1. プラットフォーム利用料
ShopifyなどのECプラットフォームを利用するための月額料金です。プランによって異なりますが、最も一般的なShopifyのベーシックプランで月額33USドル（約5,000円）程度です。

2. 独自ドメイン維持費
「〇〇.com」といった、お客様専用のサイトアドレスを維持するための年間費用です。ドメインの種類にもよりますが、年間1,500円〜3,000円程度が目安となります。

分割払いは可能ですか？

はい、ご契約金額に応じて、2〜3回程度の分割払いに対応しております。お気軽にご相談ください。

制作プロセスについて

相談してから、どれくらいの期間でサイトは完成しますか？

ご希望のサイトの規模や機能によって変動しますが、「伴走スタートプラン」の場合、お客様からサイト制作に必要な写真やテキスト素材をご提供いただいてから、約1.5ヶ月〜2ヶ月での公開が最短の目安となります。
オリジナルデザインでの構築や、特殊な機能を追加する「フルカスタマイズプラン」の場合は、3ヶ月以上のお時間をいただくこともございます。初回のご相談の際に、より詳細なスケジュール感をお伝えいたします。

パソコンが苦手なのですが、大丈夫でしょうか？

もちろん、大歓迎です。ご安心ください。私たちは、まさにそうしたITやWebに関する専門知識がない、あるいは苦手意識をお持ちのスモールビジネスオーナー様をサポートするために存在します。

打ち合わせでは専門用語を極力使わず、一つひとつ丁寧にご説明します。また、サイト公開後には、お客様ご自身で商品を登録したり、ブログを更新したりといった日常的な運営ができるよう、マンツーマンで画面を一緒に見ながら、分かりやすくレクチャーさせていただきます。

打ち合わせはどのように行いますか？

基本的に、Zoomなどを使ったオンラインミーティングとなります。これにより、全国どこにお住まいのお客様でも、移動のお時間やコストを気にせず、気軽にご相談いただけます。

ECサイトの知識が全くないのですが、大丈夫ですか？

はい、全く問題ありません。むしろ、私たちのサービスのほとんどは、ECサイトの知識が全くないお客様のためにあります。
私たちは、専門用語をできるだけ使わず、お客様が納得できるまで丁寧にご説明することを大切にしています。サイト制作はもちろん、公開後の運営方法まで、二人三脚でサポートさせていただきますので、安心してお任せください。

サービス・サイト公開後について

Shopify以外（BASE, STORESなど）でも制作できますか？

はい、もちろん可能です。私たちはShopifyを最も推奨しておりますが、お客様のご予算や商材、ITスキルに合わせて、BASE、STORES、カラーミーショップ、WooCommerceなど、最適なプラットフォームをご提案・制作いたします。

サイトに載せる写真や文章も作ってもらえますか？

はい、オプションにて承っております。商品の魅力が伝わる写真撮影や、ブランドストーリーを伝えるライティングもお任せください。また、AIを活用した高品質な画像・動画制作も得意としております。

サイトの更新は自分でもできますか？

はい、もちろんです。納品時に、商品登録やブログ更新といった日常的な操作をご自身でできるよう、丁寧にレクチャーいたします。専門知識がなくても、ブログを書くような感覚で更新できるのが、私たちが構築するサイトの強みです。

将来、プラットフォームの「乗り換え」はできますか？

はい、可能です。そして、それはビジネスが成長している素晴らしい証です。

最初はBASEの手軽さでスタートし、ビジネスが成長して、より高度な機能やデザインが必要になったタイミングでShopifyに乗り換える、といったケースは非常によくあります。

乗り換えのメリット

• よりビジネス規模に合った機能が使える
• 手数料などのコスト構造を改善できる
• 新しいデザインでブランドイメージを一新できる

乗り換えのデメリット（注意点）

• 移行作業に専門知識と時間が必要
• 顧客データや商品データの移行が大変
• SEO評価が一時的に下がるリスクがある

【私たちがお手伝いできること】
私たちBOXは、こうした複雑なプラットフォームの乗り換えも、お客様のビジネスへの影響を最小限に抑えながら、スムーズに行うための専門的なサポートを提供します。

法律やルールに関するページも必要ですか？

はい、ECサイトの運営には、お客様の信頼を得て、法律を守るために、いくつかの決まったページの設置が不可欠です。

難しそうに聞こえるかもしれませんが、ご安心ください。それぞれのページの役割はシンプルです。

• 特定商取引法に基づく表記
  • 役割： 法律で義務付けられている、販売者の身元情報（事業者名、住所、連絡先など）を示すページです。お客様は、これを見て「ちゃんとした会社が運営しているんだな」と安心します。
• プライバシーポリシー
  • 役割： お客様からお預かりした個人情報（氏名、住所など）を、どのように取り扱うかをお約束するページです。「あなたの情報は、大切に管理しますよ」という意思表示になります。
• 利用規約
  • 役割： お客様がこのサイトを利用する上での、お店側とお客様との間の「お約束事（ルール）」を定めたページです。
• 返品・返金ポリシー
  • 役割： 商品の返品や交換、返金の条件を明記するページです。事前にルールを明確にしておくことで、お客様とのトラブルを防ぎます。
• 配送ポリシー
  • 役割： 送料はいくらか、注文から何日で届くのか、といった配送に関する情報をまとめたページです。

【私たちがお手伝いできること】
Shopifyなどのプラットフォームには、これらのページの雛形を簡単に作成できる機能があります。私たちは、お客様のビジネス内容に合わせて、その内容を正しく、そして分かりやすく設定するお手伝いをします。

サイト公開後のサポートはありますか？

はい、もちろんです。私たちは「サイトを公開したら終わり」とは考えていません。むしろ、そこからがお客様のビジネスの本当のスタートです。
サイトの簡単な更新方法のレクチャーはもちろん、売上を伸ばすための分析や改善提案、新しいコンテンツの追加など、お客様のビジネスの成長に合わせて、長期的なパートナーとしてサポートさせていただきます。別途、保守・運用プランもご用意しておりますので、お気軽にご相談ください。